Жена получи такса от 1400 долара за хотел, след като изсушаването на косата задейства фалшива пожарна аларма
Плащането на 240 $ за стая в хотел преди вечер на концерт в събота вечер изглеждаше като рационална цена за една жена от Пърт.
Това, което тя не очакваше, беше таксата от $1400, която щеше да й заплати Novotel Perth Langley, в централния бизнес регион на града, след овакантяване.
Кели* (която не искаше да се употребява същинското й име) беше сюрпризирана, когато пожарната тревога се задейства, когато завърши с душ и изсушаване на косата й, съобщи Perth Now.
Тя беше още по-изненадана, когато екипите на пожарната дойдоха на вратата й, преди даже да е завършила с обличането си.
Те откриха, че нейният сешоар Dyson от най-голям клас е задействал алармата.
Всичко подредено, Кели* се наслаждения на вечерта си на концерта на Ministry of Sound в Kings Park и напусна на идната заран без проблеми.
Три дни по-късно тя беше шокирана да открие такса от $1400 по банковата си сметка от Novotel, част от френската група Accor, която също има хотелските марки Ibis, Sofitel, Mantra и Mercure.
След като се обади в хотела, тя откри, че таксата е такса за извикване на пожарната.
Таксата за извикване на Министерството на пожарната и незабавните служби на Западна Австралия (DFES) е $1337, само че Novotel таксува на Kelly* $63 повече от тази сума.
Въпреки че DFES трансферира такса към хотелите за подправени аларми за пожар, политиката на отдела обезкуражава хотелите да трансферират тези разноски върху гостите.
Кели* прекара цялата сряда в стрес и се опитваше да се обади в хотела, с цел да бъде възобновена таксата, заради която банковата й сметка беше негативна.
„ Не изпратиха имейл, обадих се в хотела (на рецепцията) споделих, че е съгласно техните правила и условия “, сподели тя.
„ Така че, в случай че сте на бюфет и алармата звънне, ще ви таксуват ли, че сте изгорили тоста си?
Това е непоносимо и плахо.
Тя сподели, че в последна сметка хотелът почнал да отхвърля да приема позвъняванията й и да й разреши да приказва с шефа.
След имейли от Kelly* и The West Australian, шефът на хотела сподели в четвъртък, че таксата е възобновена.
Каква е таксата за позвъняване при подправена тревога?
– Таксата от $1337 се задейства от DFES на WA, откакто обещано помещение получи четвъртото си повикване за подправена пожарна тревога през финансовата година, първите три подправени повиквания за тревога не покриват такса.
– Таксата беше въведена през 2015 година, откакто подправените аларми костваха на отдела над 8 милиона $ в отговор на хиляди подправени незабавни случаи.
– Хотели, лечебни заведения и домове за възрастни хора и най-големите извършители на подправени аларми.
– Честите аргументи за подправени пожарни аларми включват неприятна поддръжка на постройката, погрешно сложени, несъответствуващи или нечисти детектори и пушек и пара от готвене.
